Contact et service client

Brouillon à compléter avant mise en ligne : les passages surlignés contiennent des informations manquantes. Supprimer cette note après relecture.

Nous contacter

Notre service client répond en français à toute question sur votre commande, la livraison, un retour ou le fonctionnement de votre appareil.

  • E-mail : [À COMPLÉTER : adresse dédiée] — réponse sous 2 jours ouvrés.
  • Téléphone : [À COMPLÉTER : numéro avec indicatif international, non surtaxé] — du lundi au vendredi, de [À COMPLÉTER : horaires] (heure de Paris).
  • Messagerie du Site : via la bulle de discussion en bas de page, aux mêmes horaires ; en dehors, laissez votre message et votre e-mail.
  • Courrier : TF MARKETING FZE LLC, AMC Boulevard B Building, Ajman Free Zone, Ajman, Émirats arabes unis.

Pour un traitement rapide, indiquez votre numéro de commande et, en cas de problème produit, joignez des photographies ou une courte vidéo.

Qui sommes-nous

Joe est la marque de TF MARKETING FZE LLC, société de zone franche établie à Ajman (Émirats arabes unis), licence Ajman Free Zone n° 2718. Nous vendons en ligne, aux particuliers en France, des mini lave-vaisselle de comptoir et leurs accessoires. Nos Mentions légales détaillent l'identité complète du vendeur.

Demandes fréquentes

  • Suivre ma commande : l'e-mail d'expédition vous informe de la remise au transporteur [À CONFIRMER : et contient le lien de suivi]. Délai de livraison : 8 à 15 jours ouvrés après validation du paiement, préparation comprise.
  • Me rétracter ou retourner un produit : utilisez la fonctionnalité « Se rétracter du contrat ici » en pied de page, ou écrivez-nous. Voir la Politique de retours, rétractation et remboursements.
  • Produit défectueux ou endommagé : écrivez-nous avec photographies ; la reprise et le remplacement sont à nos frais dans le cadre des garanties légales.
  • Facture : jointe à l'e-mail de confirmation ou disponible sur demande.
  • Mes données personnelles : [À COMPLÉTER : e-mail dédié] — voir la Politique de confidentialité.

Réclamation non résolue

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, après réclamation écrite restée sans solution pendant deux mois, saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : médiateur, adresse, site]. Le Centre européen des consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu) et SignalConso (signal.conso.gouv.fr) peuvent également vous orienter.

Formulaire de contact

Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire ci-dessous. Les données saisies sont traitées par TF MARKETING FZE LLC pour répondre à votre demande et conservées le temps de son traitement puis 5 ans. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition : voir la Politique de confidentialité.